Guia de Abetura de Chamados
Este guia foi elaborado para auxiliá-lo na navegação eficiente e no uso adequado do sistema de chamados para resolver questões relacionadas à TI.
Passo 1: Acessando o Sistema
- 1.1. Acesse o sistema:
Abra o navegador de sua preferência e vá para o link do sistema de chamados:
https://suporte.sertao.ifrs.edu.br - 1.2. Faça login:
Utilize as mesmas credenciais de acesso aos computadores institucionais ou Moodle.
Passo 2: Criando um Chamado
- 2.1. Novo Chamado:
Após o login, clique em “Novo Chamado” na interface principal do sistema. - 2.2. Preencha as informações:
Insira o título, descrição do problema e selecione a categoria apropriada. - 2.3. Anexos:
Caso necessário, anexe arquivos relevantes para facilitar a compreensão do problema.
Passo 3: Acompanhando o Status do Chamado
- 3.1. Acesse seus chamados:
Clique em “Meus Chamados” e selecione o chamado desejado. - 3.2. Verifique as atualizações:
Veja comentários, atualizações e interações relacionadas ao seu chamado.
Tutorial Detalhado
Para um guia mais detalhado sobre como utilizar o sistema, consulte nosso tutorial em formato de apresentação:
Tutorial GLPI
Informações Adicionais
Além do suporte técnico, mantenha-se informado sobre as últimas novidades e atualizações do Centro de Tecnologia da Informação (CTI) através do nosso informativo:
Informativo CTI.
Estamos comprometidos em oferecer um suporte eficiente e transparente para garantir uma experiência tecnológica positiva em nosso campus. Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco através do sistema de chamados.