Abetura de chamados
Este guia foi elaborado para auxiliá-lo na navegação eficiente e no uso adequado do sistema de chamados para resolver questões relacionadas à TI.
Passo 1: Acessando o Sistema
- 1.1. Abra o navegador de sua preferência e vá para o link do sistema de chamados: https://suporte.sertao.ifrs.edu.br
- 1.2. Faça login utilizando as mesmas credenciais de acesso aos computadores e/ou moodle.
Passo 2: Criando um Chamado
- 2.1. Após o login, clique em “Novo Chamado” na interface principal do sistema.
- 2.2. Preencha as informações necessárias, como título, descrição do problema e categoria relacionada.
- 2.3. Se necessário, anexe arquivos relevantes para facilitar a compreensão do problema.
Passo 3: Acompanhando o Status do Chamado
- 3.1. Para verificar o status de um chamado existente, clique em “Meus Chamados” e selecione o chamado desejado.
- 3.2. Você poderá visualizar atualizações, comentários e interações relacionadas ao seu chamado.
Tutorial Detalhado
Para um guia mais detalhado sobre como utilizar o sistema, consulte nosso tutorial em formato de apresentação: Tutorial GLPI
Informações Adicionais
Além do suporte técnico, recomendamos que você se mantenha informado sobre as últimas novidades e atualizações do Centro de Tecnologia da Informação (CTI) através do nosso informativo: Informativo CTI.
Estamos comprometidos em oferecer um suporte eficiente e transparente para garantir uma experiência tecnológica positiva em nosso campus. Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco através do sistema de chamados.