Suporte aos computadores dos laboratórios
Definição
Requisição de suporte aos computadores dos laboratórios de informática.
Requisitos básicos
Indicar o problema do computador e sua localização.
Fluxo do processo
Passo 1 – O aluno ou servidor deve enviar e-mail para [email protected] solicitando suporte para o computador em questão, indicando sua localização e um relato resumido do problema.
Obrigatório:
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- Localização do computador no campus (Laboratório de Informática 102 ou 202).
- Localização do computador na sala (Etiquetas numéricas ou posição na sala).
Passo 2 – Após verificar o problema, se necessário, o DTI poderá recolher o computador do laboratório. Após o problema ser resolvido, o computador será recolocado no laboratório e o solicitante será informado sobre a situação.
Observações
Se a solução do problema for demorada, outro computador poderá ser recolocado no laboratório de acordo com a disponibilidade do item.